Tuki

Päivitetty 16.10.2026

Ota yhteyttä

Sähköposti

support@suppertime.fi

Vastausaika

Pyrimme vastaamaan viiden arkipäivän kuluessa.

Kieli

Suomi tai englanti.

Kerro viestissä laitteesi malli, iOS-versio ja mieluiten myös sovelluksen tukiloki (löytyy yläpalkin rataskuvakkeesta: Asetukset ja perhe → Ohjeet ja tuki → Vie tukiloki). Tukilokissa ei ole perheen tietoja, ja se nopeuttaa selvittämistä huomattavasti.

Usein kysyttyä

Tarvitsevatko kaikki perheenjäsenet oman Apple-tilin?

Kyllä. Suppertime tunnistaa jäsenen iCloud-tilin perusteella, ja äänestäminen edellyttää omaa tiliä ja laitetta.

Voiko perheen perustajan vaihtaa?

Ei. Perhe sijaitsee perustajan iCloudissa, eikä Apple salli tämän omistajuuden siirtämistä toiselle tilille. Jos perustaja haluaa luopua perheestä, perhe on perustettava uudelleen toisella tilillä. Tämä on Applen iCloudin rajoite, ei sovelluksen valinta.

Toimiiko sovellus ilman verkkoa?

Kyllä. Äänestäminen, kauppalista ja reseptien selaaminen onnistuvat verkotta, ja muutokset lähtevät, kun yhteys palaa.

Miksi ilmoitus tuli myöhässä tai ei lainkaan?

Määräajan muistutukset ja aamumuistutukset ajastetaan laitteella, joten ne toimivat myös verkotta. Muiden perheenjäsenten toiminnasta kertovat ilmoitukset kulkevat iCloudin kautta, ja niiden viive riippuu Applen palvelusta. Jos ilmoituksia ei tule lainkaan, tarkista sovelluksen ilmoitusluvat Asetuksista.

Tietojen ja tilin poistaminen

Suppertimessa ei ole erillistä käyttäjätiliä eikä salasanaa – jäsenyys on sidottu iCloud-tiliisi. Poistaminen tapahtuu sovelluksen sisältä kolmella tasolla:

• Yksittäinen resepti, ruokakokonaisuus tai kauppalistan rivi: Reseptit → valitse resepti tai ruokakokonaisuus → Poista. Kauppalistan rivin voi poistaa Kauppalista-näkymässä.
• Oma jäsenyys (tai jäsenen poisto): yläpalkin rataskuvake (Asetukset ja perhe) → Poistu perheestä. Perustaja voi myös poistaa yksittäisen jäsenen kohdasta Jäsenet. Jäsentiedot ja äänet poistetaan. Jäsenen lisäämät reseptit, lukitukset ja asetusmuutokset jäävät perheelle ilman hänen nimeään.
• Koko perhe: perheen perustaja voi poistaa perheen kokonaan kohdasta Asetukset ja perhe → Poista perhe (vahvistetaan kirjoittamalla perheen nimi). Tämä poistaa tiedot myös muiden jäsenten laitteilta.

Poisto on lopullinen eikä sitä voi perua. Emme säilytä varmuuskopiota, koska tiedot eivät ole meillä.