Tuki

Päivitetty 6.9.2026

Ota yhteyttä

Sähköposti

tuki@suppertime.fi

Vastausaika

Pyrimme vastaamaan viiden arkipäivän kuluessa.

Kieli

Suomi tai englanti.

Kerro viestissä laitteesi malli, iOS-versio ja sovelluksen versionumero (löytyy sovelluksen Perhe-välilehdeltä). Ne nopeuttavat selvittämistä huomattavasti.

Usein kysyttyä

Tarvitsevatko kaikki perheenjäsenet oman Apple-tilin?

Kyllä. Suppertime tunnistaa jäsenen iCloud-tilin perusteella, ja äänestäminen edellyttää omaa tiliä ja laitetta.

Voiko perheen perustajan vaihtaa?

Ei. Perhe sijaitsee perustajan iCloudissa, eikä Apple salli tämän omistajuuden siirtämistä toiselle tilille. Jos perustaja haluaa luopua perheestä, perhe on perustettava uudelleen toisella tilillä. Tämä on Applen iCloudin rajoite, ei sovelluksen valinta.

Toimiiko sovellus ilman verkkoa?

Kyllä. Äänestäminen ja reseptien selaaminen onnistuvat verkotta, ja muutokset lähtevät kun yhteys palaa.

Miksi ilmoitus tuli myöhässä tai ei lainkaan?

Määräajan muistutukset ja aamumuistutukset ajastetaan laitteella, joten ne toimivat myös verkotta. Muiden perheenjäsenten toiminnasta kertovat ilmoitukset kulkevat iCloudin kautta, ja niiden viive riippuu Applen palvelusta. Jos ilmoituksia ei tule lainkaan, tarkista sovelluksen ilmoitusluvat Asetuksista.

Tietojen ja tilin poistaminen

Suppertimessä ei ole erillistä käyttäjätiliä eikä salasanaa – jäsenyys on sidottu iCloud-tiliisi. Poistaminen tapahtuu sovelluksen sisältä kolmella tasolla:

• Yksittäinen resepti: Reseptit → valitse resepti → Poista.
• Oma jäsenyys: Perhe → oma nimesi → Poistu perheestä. Jäsentietosi ja äänesi poistetaan, ja aiemmat merkinnät historiassa anonymisoidaan.
• Koko perhe: perheen perustaja voi poistaa perheen kokonaan kohdasta Perhe → Poista perhe. Tämä poistaa tiedot myös muiden jäsenten laitteilta.

Poisto on lopullinen eikä sitä voi perua. Emme säilytä varmuuskopiota, koska tiedot eivät ole meillä.